ビジネスプロセスの構造を理解し、変革の勘所を学ぶためのセミナー

業務改善には確立された手法はなく、正攻法はありません。そんな中で、手探りで取り組みを進めている方も多いのではないでしょうか。業務改善を進めている担当者の方にお話を聞くと、以下のようなお悩みをよく伺います。
・業務フローを書いてみたが、上手く業務の課題を見つけることが出来ない。
・業務の文書化はしてみたが、それらをどのように活用すればいいか分からない。
・業務改善のために関係者で議論しても、議論が空中戦になる。
・小さな改善しかできず、改善活動の労力に見合わない。
・改善活動を繰り返しているが、効果が出ているのか疑わしい。

ビジネスプロセスマネジメント入門セミナーでは、経験豊富なコンサルタントが、「ビジネスプロセス」や「業務」の基本的事項を理解し、実効性ある業務改善・変革へのアプローチを、講義と簡単な演習を通して解説いたします。
具体的には、以下の内容を重視したプログラムです。
・ビジネスプロセスの基本的な知識と重要性の理解
・ビジネスプロセスマネジメント（BPM）の全体像の理解
・ビジネスプロセスの分析・変革に必要な知識と分析の観点

本セミナーは2回に分けて開催されます。
第1回：ビジネスプロセスの構造を理解する（開催日時：11月18日（水）13：30～17：30）
第2回：プロセスの目標を理解して変革する（開催日時：11月25日（水）13：30～17：30）

• 立命館大学政策科学学部卒業後、アクセンチュアにて業務コンサルティングに従事。フリーコンサルタントを経てLTSに入社
• システム開発案件におけるプロセス設計や現場展開、ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）の導入など、ビジネスプロセス変革案件を中心に手掛け、現在はビジネスプロセスマネジメント及びビジネスアナリシスの手法や人材育成に関する啓蒙を中心に活動している
• 日本BPM協会（現：IT協会）「ビジネスプロセス変革入門セミナー」講師、Business Breakthrough Ch「ビジネスプロセスマネジメント」講師
• 大規模プロジェクトでのプロジェクトマネジメント経験を活かしお客様コミュニケーション、プロジェクト管理に関する研修講師も担当
• 著書に『サービスサイエンスによる顧客共創型ITビジネス』（諏訪良武と共著）、『ビジネスプロセスの教科書』、『Process Visionary デジタル時代のプロセス変革リーダー』（大井悠と共著）

第2回はビジネスプロセスの目標設定、とりわけKPIの考え方と、目標に即した変革の考え方に力点を置いて解説します。
１．イントロダクション
２．ビジネスプロセス/ビジネスプロセスマネジメントとは何か
３．プロセスの構造理解（第一回）の復習
４．プロセスの目的と目標、そしてKPIを理解する
５．プロセスのボリューム（量）を理解する
６．ビジネスプロセスを変革する際の観点を理解する
７．まとめ