導入事例:電気通信事業会社様

サービス部門向けビジネスアナリスト養成研修

社内プロセス改革を実施するためのビジネスアナリスト養成研修の実施

概要

お客様企業ではサービスの複雑化による顧客サービスの低下やコスト削減が進まないなどの課題を抱えており、これを打破するためにプロセスマネジメントの専門家(=ビジネスアナリスト)の育成を行うことになりました。LTSは自習教材(e-Learning)、基礎研修(プロセス改革の概要と理論中心)、応用編(実際の業務に基づいた実習中心)の三種類から構成されたビジネスアナリスト育成研修を開発し、実施しました。

LTSの提供サービス

研修プログラム全般の企画・開発・提供

  1. コンテンツ作成
  2. 講師担当
  3. e-Learning開発

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