「経営企画・マーケティングの変革に向けた顧客視点とデータ活用の最適アプローチ」

今回のセミナーでは、WOWOWのカスタマーサクセス立ち上げに携わった大坂様、LTSデータ分析事業部の坂内が登壇いたします。大坂様は著書「優良顧客を逃さない方法」でも知られ、様々な企業向けにデータドリブンのカスタマーサクセスをどう実現/実践していくか等のアドバイザリーとしてご活躍されております。
データを活用して変革を成功に導くために必要なステップや考え方を、事例を用いてご紹介します。

＜講師プロフィール＞
マーケティングコンサルタント　一般社団法人カスタマーサクセス推進協会代表理事。
放送業界出身。有料放送のWOWOWで４年連続で加入者が減少した時期に作られたマーケティング部門の初代の部長に。カスタマーサクセス的手法で以降12年連続加入者数を実現させた。現在はコンサルタント、メンターとして、製造業、サービス業など多くの企業や自治体をサポート。（さくらインターネット、伊藤ハム米久ホールディングス社外取締役）
（https://customer-success.net/representative/）

②：講演「データ活用戦略：実行への具体的アプローチと持続的成果への道」　坂内 匠
データ活用プロジェクトが失敗してしまう要因を紐解き、成功に導くために必要なステップや考え方を事例を用いて解説します。またデータ分析や新しいテックの活用を早期に検証するために用いられる手法もご紹介します。

＜講師プロフィール＞
株式会社エル・ティー・エス　データ分析事業部部長。株式会社ME-Lab Japan代表取締役社長。
データサイエンスおよびAI開発に関するプロジェクトを10年以上にわたり経験し、構想策定のコンサルティングからモデル開発のエンジニアリングまでを手掛ける。並行して、気候変動に関する研究活動を大学機関や関連省庁と連携して推進している。また、気候変動経営を支援する子会社の代表も兼務し、気候モデルや人工衛星データの解析、GX経営コンサルティングに関する事業を推進している。
（https://clover.lt-s.jp/profile-takumibannai/）