株式会社エル・ティー・エス（本社：東京都港区、代表取締役社長：樺島 弘明、以下LTS）は、ＦＰＴコンサルティングジャパン株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社⻑：グエン・フウ・ロン）と Salesforce 事業における連携を一層強化し、お客様がより迅速にSalesforceプラットフォームから最大限の価値を得られるよう支援してまいります。
■ Salesforce 事業の取り組み
LTS グループでは、これまで特定のソリューションに依存しない中立的な立場で商社・流通、自動車、広告代理店、IT サービス、建設、等、様々な業界において、顧客接点にまつわる戦略策定、プロセス改革やデータ活用をサポートして参りました。一方で、顧客接点支援ツールのデファクトである Salesforce のソリューション群については、コンサルティングだけでなく構築・導入のケイパビリティを強化することでエンドツーエンドでの顧客提供価値向上に寄与すると考え、これまで自社人財の育成や M&A を通じた体制強化を進めてきました。
■これまでのＦＰＴコンサルティングジャパンとの取り組み
2019 年にＦＰＴジャパンホールディングスと合弁でＦＰＴコンサルティングジャパン株式会社を設立し、双方のケイパビリティを融合させながら、共同で包括的なソリューションの提供を続け、単独では成しえない領域での着実な成果をあげてきました。Salesforce 事業においては、両社共同での人材育成を皮切りに本格的な協業を 2023 年度より開始し、旺盛な需要に対して協力して対処しながらも、顧客満足度の高いデリバリーを実現しています。今回の協業強化により、両社が築いてきたパートナーシップをさらに発展させ、高度な技術やノウハウ・経験を共有し、Salesforce 事業の成⻑を加速させることを目指します。
■これから取り組む具体的な施策
今回の体制強化を契機に、Salesforce 事業において共同で以下の取り組み／サービスを展開していく計画です。
・顧客軸での協業推進
双方の新規・既存顧客に対し、共同で提案活動を推進し、ハイレベルな Salesforce のコンサルティングサービスを提供します。また、既存顧客に対する案件の深堀を進め、より案件規模を拡大させていくことを目指します。
・サービス軸での協業推進
生成 AI をはじめとする Salesforce の新製品、新機能や幅広いマルチクラウド領域に関する共同研究を推進します。新しい技術と蓄積された知見を掛け合わせ、お客様のビジネスゴールの達成に必要なソリューションをエンドツーエンド（戦略・要件定義といった上流フェーズから、実装、運用保守に至るまでのプロセス）で提供します。
・人及び組織強化のための支援
両社が共同で推進してきた育成プログラムを基に、事業会社やパートナー様に対する、人材の育成や人材強化のためのサービスを提供します。
■今後の展望
今回の協業を契機としてグローバル 150 名の体制を備え、クライアントのデジタルニーズに応え、世界中の顧客に価値あるサービスの提供を加速させます。特に、Salesforce の開発・導入だけでなく、デジタル人材不足を解消するための教育・リスキリング事業を 2024 年中にリリースすべく力を注ぎ、お客様の成功を支え、デジタル時代のベストパートナーを目指します。
※Salesforce、MuleSoftなどはsalesforce.com, inc.の商標です。
■国内主要実績
・大手商社における業務改善プロジェクト
・大手金融系会社における申請業務の電子化プロジェクト
・大手運輸会社における代理店向け、電子申請業務、コンテンツマネージメント移管プロジェクト
・大手運輸会社における営業高度化プロジェクト
・大手の製薬系サービス企業に対する CRM マイグレーションサービスの開発プロジェクト他多数
■関連リンク
・ＦＰＴコンサルティングジャパン CUSTOMER EXPERIENCE
https://www.fptconsulting.co.jp/services-and-teams/cx/
・Salesforce パートナーページ
https://appexchangejp.salesforce.com/appxConsultingListingDetail?listingId=a0N3u00000RXGX4EAP
【ＦＰＴコンサルティングジャパン株式会社について】URL：https://www.fptconsulting.co.jp/
ＦＰＴコンサルティングジャパンは、多様なテクノロジーケイパビリティと製造工程のデジタル化等の豊富な実績を有するＦＰＴジャパンホールディングス株式会社と、事業戦略策定やプロセス再構築からテクノロジーやデータの活用に向けたビジネスサイドのコンサルティング領域に強みを持つ株式会社エル・ティー・エスとの合弁で 2019 年に設立されました。両社の強みを組み合わせ、多くのお客様のデジタルトランスフォーメーション（DX）の実現に貢献しています。