導入事例：人材採用総合サービス会社様
BPOセンター構築・運用安定化支援
新センター構築に向けた業務設計と運用計画策定支援
概要
お客様企業では情報誌およびサイトの原稿制作業務の7割を内製化していましたが、全原稿制作の外注化を目指し、新原稿制作センターを構築するプロジェクトを発足させました。この際の新センターの業務設計と運営計画の策定、およびプロジェクトマネジメントを支援しました。
LTSの提供サービス
センターコントロール機能・オペレーション支援機能の設計構築
- 業務指標（算出ダッシュボード含む）
- 業務フロー
- 業務マニュアル
- 業務ツール
- テスト運用とそれに伴う修正
確実な立ち上げのためのプロジェクト管理
- プロジェクト管理（ステークホルダー間連携・ファシリテーション・進捗管理など）
- 営業側への説明資料作成
- 中長期の計画策定