導入事例:人材採用総合サービス会社様

BPOセンター構築・運用安定化支援

新センター構築に向けた業務設計と運用計画策定支援

概要

お客様企業では情報誌およびサイトの原稿制作業務の7割を内製化していましたが、全原稿制作の外注化を目指し、新原稿制作センターを構築するプロジェクトを発足させました。この際の新センターの業務設計と運営計画の策定、およびプロジェクトマネジメントを支援しました。

LTSの提供サービス

センターコントロール機能・オペレーション支援機能の設計構築

  • 業務指標(算出ダッシュボード含む)
  • 業務フロー
  • 業務マニュアル
  • 業務ツール
  • テスト運用とそれに伴う修正

確実な立ち上げのためのプロジェクト管理

  • プロジェクト管理(ステークホルダー間連携・ファシリテーション・進捗管理など)
  • 営業側への説明資料作成
  • 中長期の計画策定

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