ニュースリリース

NECネッツエスアイ様のCS講演会で弊社山本が登壇しました
2014.6.10

NECネッツエスアイ株式会社(http://www.nesic.co.jp/)が社員のCS意識と顧客志向(CSマインド)向上を目的としたCS講演会を開催され、弊社山本が講師として登壇いたしました。
参加者の方にアンケートを行った結果、講演内容について満足度が非常に高く、多くの方にご好評いただきました。

講演内容 :『プロセス品質で決まる顧客満足度の決め手』
目に見えない「サービス」という分野を科学的に読み解くことで、より一層の業務効率向上や顧客満足獲得を目指す「サービスサイエンス」の観点で、システム開発を例に挙げてプロセス品質に焦点を当てたものです。

http://www.nesic.co.jp/csr/cs_mind.html

エル・ティー・エス 業務変革支援事業部 部長 山本 政樹 エル・ティー・エス
業務変革支援事業部 部長
山本 政樹