導入事例 - 玩具メーカー様 -

システム導入時の大規模マニュアル開発
システム開発と並行したマニュアル展開を実現し、早期の定着化を推進

概要

グループ経営の強化を目的とした基幹システムの総入替えプロジェクトにおいて、8つの業務領域における業務運用・システム操作を網羅したマニュアルを短期間で開発・Web化し、ユーザに展開しました。

背景・課題

  1. クライアント体制の不足、中途での方針転換などから当初予算を大幅に超過、スケジュールも遅延する中、未整備のインプットを基にしたマニュアル開発が強いられた。
  2. 領域が多岐にわたること、事業部制を敷いていることから業務運用が部門ごとに大きく異なることなど、複雑性の高い案件となっていた。

LTSの提供サービス

ユーザセッションを重ね、全ての業務フローを網羅するマニュアルを開発
・ユーザヒアリング
・マニュアル設計・開発
・マニュアルWeb化
・研修開発
・集合研修実施
・ヘルプデスク構築

erp002