導入事例

CRM改革支援
顧客の期待値をデータから明確化、マーケティング課題と対応策を提案
センター運営にとどまらない社内業務全般の企画・設計を実行
サービスサイエンスに基づいた顧客視点での業務設計を実施
目標に沿った「ソリューション選定」を実現
作成した「センター運用設計書」がサービスのバイブルに